Hiện chưa có sản phẩm |
TỔNG TIỀN: | 0₫ |
Xem giỏ hàng | Thanh toán |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THẾ GIỚI GEAR
I. Địa điểm tiếp nhận bảo hành :
- Tất cả hàng hoá của Thế Giới Gear bán ra đều được bảo hành tại địa chỉ : 63 Nguyễn Cửu Vân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
- Số điện thoại liên hệ bảo hành : 079 359 1111
II. Chính sách bảo hành chung :
1. Chính sách đổi mới 100%
- Với các mặt hàng gaming gear, ghế, phụ kiện (trừ những phụ kiện không bảo hành), đều sẽ được Thế Giới Gear áp dụng đổi mới 100% ngay lập tức trong 30 ngày, tính từ ngày đơn hàng được giao tới khách hàng.
- Với các bạn hàng pc gaming, laptop, mini pc, linh kiện pc, màn hình ... đều sẽ được Thế Giới Gear áp dụng đổi mới 100% ngay lập tức trong 7 ngày, tính từ ngày đơn hàng được giao tới khách hàng.
- Đối với khách hàng ở tỉnh, phí vận chuyển hàng hoá bảo hành sẽ do khách hàng chi trả.
*Đối với những sản phẩm bảo hành trong thời gian đổi mới nhưng hết hàng, Thế Giới Gear sẽ Refund lại hoàn toàn phần tiền mua hàng (không bao gồm phí vận chuyển).
*Thế Giới Gear không nhận đổi trả sản phẩm vì các yếu tố khách quan của của người dùng (cảm nhận, mua nhầm, đổi sản phẩm khác)
2. Tiếp nhận bảo hành :
Bước 1 : Thế Giới Gear tiếp nhận thông tin, sản phẩm lỗi và kiểm tra dưới sự giám sát của khách hàng, nếu khách hàng ở tỉnh, Thế Giới Gear sẽ cung cấp video nhận hàng, kiểm tra hàng.
Bước 2 : Xác định lỗi (nếu có), bàn giao phiếu tiếp nhận bảo hành cho khách hàng.
Bước 3 : Gửi sản phẩm lỗi về cho hãng, nhà phân phối.
Bước 4 : Nhận hàng bảo hành từ hãng, kiểm tra lại tình trạng trước đó đã được khắc phục được chưa.
Bước 5 : Gọi điện, nhắn tin thông báo về tình trạng bảo hành, gửi lại sản phẩm cho khách hàng.
*Đối với những lỗi chưa xác định được, Thế Giới Gear sẽ giữ lại test và xác định lỗi (nếu có) trong 24 đến 48 giờ.
*Phiếu bảo hành có giá trị trong 30 ngày, sau 30 ngày Thế Giới Gear không chịu trách nhiệm về hàng hoá bảo hành theo phiếu.
III.Điều kiện bảo hành :
1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành :
- Tem sản phẩm vẫn còn nằm trong thời gian bảo hành của Thế Giới Gear.
- Không bị dán đè, còn đầy đủ tem của Thế Giới Gear và tem của nhà hãng/nhà phân phối.
- Số serial trên các sản phẩm vẫn còn nguyên không được bong tróc hoặc mất số serial.
- Vẫn còn đầy đủ box sản phẩm (áp dụng với sản phẩm cần box để bảo hành).
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu tháo, lắp mà không phải do Thế Giới Gear / hãng thực hiện.
2. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành :
- Hết thời hạn bảo hành sản phẩm, căn cứ vào tem của Thế Giới Gear
- Mất tem, mã vạch, serial của sản phẩm.
- Tem Thế Giới Gear, nhà phân phối bị dán đè lên.
- Có tác động vật lý làm biến dạng sản phẩm.
- Có tác động môi trường làm hư hỏng sản phẩm ( rỉ sét, vô nước, các loại côn trùng )
- Sản phẩm bị cháy, nổ.
- Màn hình có dưới 5 điểm chết, làm trầy Panel.
- Các sản phẩm bị lỗi do người dùng như vô nước, rơi vỡ , sử dụng không đúng hướng dẫn sẽ được Thế Giới Gear xin hãng hỗ trợ bảo hành, nếu không được sẽ gửi qua bên dịch vụ sửa chữa tính phí hoặc sẽ hoàn trả lại hàng hoá cho khách hàng.
IV.Thời gian bảo hành sản phẩm :
- Thời gian bảo hành các sản phẩm tuỳ thuộc vào từng hãng, quý khách hàng có thể tham khảo ở bảng bên dưới.
- Những trường hợp kéo dài lâu hơn thời gian dự kiến, Thế Giới Gear sẽ gửi thông tin tới khách hàng.
CÁC SẢN PHẨM LINH KIỆN MÁY TÍNH & MÀN HÌNH *Chính sách bảo hành của từng hãng | |||||
Nhóm Sản Phẩm | Thương Hiệu Sản Phẩm | Hình Thức Bảo Hành Sản Phẩm | Thời Gian Dự Kiến Bảo Hành | Chính sách của Thế Giới Gear | Ghi chú thêm |
CPU - VI XỬ LÝ | AMD, INTEL | Đổi mới | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
MAINBOARD - BO MẠCH CHỦ | ASROCK, ASUS, GIGABYTE, MSI, COLORFUL | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
RAM LAPTOP | PNY, PATRIOT, CORSAIR, ADATA, GSKILL, KINGMAX, KINGSTON, LEXAR, KLEVV | Đổi mới | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
RAM PC | PNY, PATRIOT, CORSAIR, ADATA, GSKILL, KINGMAX, KINGSTON, LEXAR, KLEVV, GALAX, THERMALTEK, OCPC | Đổi mới | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
VGA - CARD MÀN HÌNH | MSI, GIGABYTE, ASUS, EVGA, GALAX, INNO3D, PALIT, MANLI, PNY | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
SSD | ADATA, APACER, GIGABYTE, MSI, WESTERN, ASUS, SAMSUNG, KINGSTON, PNY, PATRIOT | Đổi mới | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
PSU - NGUỒN MÁY TÍNH | ANTEC, ASUS, COOLER MASTER, CORSAIR, DEEPCOOL, FSP, GIGABYTE, SEASONIC, SILVERSTONE, JETEK, MSI, MIK, SEGOTEP | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
COOLING - TẢN NHIỆT - FAN MÁY TÍNH | ASUS, COOLER MASTER, CORSAIR, DEEPCOOL, GAMESTORM, GIGABYTE, INWIN, MSI, NOCTUA, NZXT,THERMALTEK, IDCOOLING, XIGMATEK | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
CASE – VỎ MÁY TÍNH | ANTEC, ASUS , COOLER MASTER, CORSAIR, COUGAR, DEEPCOOL, FSP, GIGABYTE, GOLDEN FIELD, INWIN, MSI, PHANTEK, THERMALTEK, XIGMATEK, VSP, JETEK | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
MÀN HÌNH | ACER, AOC, ASUS, BENQ, COOLERMASTER, DELL, GIGABYTE, HKC, HP,LENOVO, LG, MSI, PHILIPS, SAMSUNG, VIEWSONIC | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 14 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
HDD - Ổ CỨNG LƯU TRỮ | WESTERN, TOSHIBA, SEAGATE | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
CÁC SẢN PHẨM GAMING GEAR & GHẾ *Chính sách bảo hành của từng hãng | |||||
BÀN PHÍM | RAZER, CORSAIR, STEELSERIES, ASUS, COUGAR, LOGITECH, NEWMEN, MSI | Đổi mới | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | Sẩn Phẩm LOGITECH, RAZER, STEELSERIES, MSI, COUGAR, ASUS cần giữ lại box trùng serial của sản phẩm để bảo hành |
AKKO, COOLER MASTER, DARE-U, DUCKY, DURGOD, E-DRA, FUHLEN, IKBC, LEOPOLD, RAPOO, THRONMAX, VORTEX, MISTEL | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | ||
CHUỘT | RAZER, CORSAIR, STEELSERIES, ASUS, COUGAR, LOGITECH, NEWMEN, MSI, ZOWIE | ĐỔI MỚI | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | Sẩn Phẩm LOGITECH, RAZER, STEELSERIES, MSI, COUGAR, ASUS cần giữ lại box trùng serial của sản phẩm để bảo hành |
AKKO, COOLER MASTER, DAREU, DURGOD, E-DRA, FUHLEN, | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | ||
TAI NGHE | RAZER, CORSAIR, STEELSERIES, ASUS, MSI | ĐỔI MỚI | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | Sẩn Phẩm LOGITECH, RAZER, STEELSERIES, MSI, COUGAR, ASUS cần giữ lại box trùng serial của sản phẩm để bảo hành |
DURGOD, E-DRA, HYPERX, COOLER MASTER, E-DRA | Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | ||
TAY CẦM | MSI, LOGITECH, STEELSERIES, RAZER | ĐỔI MỚI | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | Sẩn Phẩm LOGITECH, RAZER, STEELSERIES, MSI, COUGAR, ASUS cần giữ lại box trùng serial của sản phẩm để bảo hành |
GHẾ GAMING | AKRACING, DXRACER, NOBLECHAIRS, E-DRA, 1STPLAYER, CORSAIR, MSI, WARRIOR | Thay thế bộ phận bị lỗi | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | THẾ GIỚI GEAR sẽ bảo hành tận nhà khu vực nội thành TPHCM |
GHẾ CÔNG THÁI HỌC | SIHOO, E-DRA, WARRIOR, THERMALTEK, COUGAR, EPIONE | Thay thế bộ phận bị lỗi | 7 đến 10 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày | THẾ GIỚI GEAR sẽ bảo hành tận nhà khu vực nội thành TPHCM |
PC CUSTOM & MINI PC & MÁY TÍNH ĐỒNG BỘ *Chính sách bảo hành của từng hãng | |||||
PC CUSTOM TGG | Tất cả cấu hình TGG Custom | Bảo hành linh kiện bị lỗi trong bộ máy | 7 đến 14 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
LAPTOP | ACER, ASUS, DELL, HP, LENOVO, LG, MSI, ADATA | Bảo hành linh kiện bị lỗi trong máy | 7 đến 21 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
MINIPC | ASUS, INTEL, MSI, HP, DELL | Bảo hành linh kiện bị lỗi trong máy | 7 đến 14 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày | |
MÁY TÍNH ĐỒNG BỘ | ASUS, INTEL, MSI, HP, DELL | Bảo hành linh kiện bị lỗi trong bộ máy | 7 đến 14 ngày | Đổi mới ngay lập tức trong 7 ngày |